Contrata??o de pessoal
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Engenheiro de pós-venda de máquinas
Local de trabalho: No. 2, Hengye Road, Parque Industrial de Guandu, Cidade de Zhanjiang, Província de Guangdong
Número de vagas: vários
Data limite: 21.08.2019
Engenheiro de pós-venda de máquinas
Responsabilidades do cargo
1. Responsável por coletar e consolidar o pré-atendimento de chamadas de clientes, coordenando as atividades diárias da equipe de pós-venda.
2. Consolidar periodicamente as dúvidas dos clientes, classificando-as por tipo de problema, e encaminhá-las aos departamentos relevantes.
3. Responsável por resolver remotamente ou presencialmente as dúvidas e problemas dos clientes relacionados à aplica??o dos produtos.
4. Responsável por orientar a equipe de pós-venda na instala??o presencial, ajustes iniciais e servi?os de pós-venda.
5. Supervisionar e garantir que a equipe de pós-venda preencha rigorosamente o “Formulário de Registro de Instala??o/Ajuste/Manuten??o” de acordo com as normas e o envie periodicamente aos departamentos relevantes.
6. Organizar, classificar e consolidar periodicamente problemas excepcionais, otimizando os padr?es de auditoria e gerando feedbacks imediatos para arquivamento pelo assistente técnico (documenta??o).
7. Auxiliar os engenheiros técnicos e fornecer suporte técnico a clientes e equipe comercial em consultas sobre equipamentos e diagnóstico de falhas.
8. Reportar periodicamente sugest?es de melhorias de produtos e casos críticos/difíceis, encaminhando-os aos departamentos responsáveis.
9. Criar arquivos de clientes, realizar visitas periódicas e acompanhar o uso dos equipamentos pelos usuários atuais, mantendo o relacionamento com os clientes.
Requisitos para o cargo
1. Gradua??o ou superior em Engenharia Mecanica, Fabrica??o Mecanica e Automa??o ou áreas relacionadas;
2. Idade entre 30 e 45 anos, com pelo menos 3 anos de experiência em servi?os pós-venda mecanicos;
3. Forte senso de responsabilidade, resistência ao trabalho árduo, boa capacidade de execu??o e comunica??o, e disponibilidade para viagens nacionais e internacionais;
4. Boa comunica??o verbal, capaz de interagir de forma amigável com os clientes;
5. Domínio de softwares de desenho mecanico e ferramentas de escritório;
6. Habilidades em compreens?o e conversa??o em inglês ser?o consideradas uma vantagem.
7. Interessados devem entrar em contato por telefone e enviar currículo. Aguardamos sua participa??o.